A importu00e2ncia do WhatsApp Business para lojas de motopeu00e7as e oficinas
Ferramenta de comunicau00e7u00e3o acelera o processo de atendimento ao cliente e melhora o pu00f3s-venda.
*Por: Magnetron Motos
O WhatsApp Business u00e9 uma das ferramentas de comunicau00e7u00e3o mais usadas pelas empresas brasileiras. O aplicativo u00e9 gratuito e, segundo o Sebrae (Serviu00e7o Brasileiro de Apoio u00e0s Micro e Pequenas Empresas), ele ju00e1 u00e9 usado por 72% dos empreendedores que possuem lojas e empresas de pequeno porte.
O aplicativo de mensagens u00e9 ideal para fazer o atendimento aos clientes e possui diversas funcionalidades que contribuem para a boa gestu00e3o do processo de comunicau00e7u00e3o das empresas.
Para as lojas de motopeu00e7as e oficinas mecu00e2nicas, o WhatsApp Business pode ser usado para o envio de oru00e7amentos, agendamentos, pedidos de delivery, pu00f3s-venda, relacionamento com o cliente, entre outras funu00e7u00f5es.u00a0
Veja todos os benefu00edcios do app e saiba como usu00e1-lo:
Relacionamento
Com o WhatsApp Business, as lojas de motopeu00e7as e oficinas mecu00e2nicas de motocicletas conseguem estreitar e fortalecer o relacionamento com os clientes, por meio de mensagens regulares e respostas mais ru00e1pidas.
Pu00f3s-venda
O aplicativo permite que as empresas fiquem em contato mais pru00f3ximo com os clientes, especialmente no pu00f3s-venda, no qual u00e9 importante avaliar o grau de satisfau00e7u00e3o dos consumidores.
Apresentau00e7u00e3o de produtos do catu00e1logo
Todas as novidades do catu00e1logo de produtos e serviu00e7os podem ser enviadas aos clientes por meio do aplicativo.
Comunicau00e7u00e3o de novidades
Campanhas promocionais, novidades, au00e7u00f5es especiais nos pontos de vendas, descontos e outras iniciativas podem ser comunicadas rapidamente para os clientes pelo WhatsApp Business.
Mensagens personalizadas com a segmentau00e7u00e3o de clientes
Alu00e9m desses benefu00edcios, o aplicativo de mensagens para contas comerciais oferece a possibilidade de disparar mensagens personalizadas para vender produtos e serviu00e7os, permite segmentar os clientes em listas para o envio de promou00e7u00f5es e informativos e tem recursos de lista de transmissu00e3o.
u00c9 importante destacar que, antes de comeu00e7ar a enviar mensagens aos clientes, as empresas precisam pedir autorizau00e7u00e3o, para que os conteu00fados nu00e3o se tornem invasivos e fau00e7am com que a conta comercial seja bloqueada.u00a0
O respeito ao cliente e o estabelecimento de uma relau00e7u00e3o comercial transparente e u00e9tica vu00eam sempre em primeiro lugar.
Primeiros passos
Empregar o WhatsApp Business no segmento de motopeu00e7as e oficinas mecu00e2nicas ajuda a melhorar o marketing conversacional das empresas e agiliza o processo de vendas.
A Magnetron, parceira do Portal Methodus, recomenda seu uso para distribuidores e grandes revendas de peu00e7as que trabalham com suas peu00e7as, pois isso garante uma interau00e7u00e3o mais ru00e1pida e qualificada entre cliente e empresa.
Ao criar uma conta comercial no aplicativo, u00e9 possu00edvel adicionar uma foto ou o logo da empresa, alu00e9m de informau00e7u00f5es como e-mail, endereu00e7o, horu00e1rio de funcionamento e segmento do negu00f3cio.u00a0u00a0
No aplicativo, os empreendedores podem enviar seus catu00e1logos de produtos, profissionalizar a comunicau00e7u00e3o com o cliente, configurar mensagens de saudau00e7u00e3o e ausu00eancia e criar mensagens prontas e padronizadas.u00a0
Alu00e9m disso, u00e9 possu00edvel ter um botu00e3o de direcionamento para a fanpage da empresa no Facebook.
O aplicativo estu00e1 disponu00edvel para smartphones Android e iOS e pode ser baixado na loja de aplicativos do seu celular. Fau00e7a o download, profissionalize sua interau00e7u00e3o com os clientes e venda muito mais!
E vocu00ea? Ju00e1 utiliza essa ferramenta para profissionalizar seu processo de vendas? Deixe seu comentu00e1rio!